Términos del servicio

Última actualización: 16 de octubre de 2026

Estos términos son un acuerdo entre tú y Red Dog Road, Inc., que opera como Mándalo (“Mándalo”, “nosotros”). Se aplican cuando usas el servicio Mándalo, incluidos nuestros números de teléfono, cuentas de WhatsApp, sitio web y enlaces de pago. Si usas Mándalo para un negocio, aceptas estos términos en nombre de ese negocio y confirmas que puedes hacerlo.

1. Quién puede usar Mándalo

Mándalo es para negocios. Debes tener al menos 18 años y la capacidad de firmar contratos. Los dueños de negocio pueden invitar a miembros de su equipo, como encargados de cuadrilla, y son responsables de lo que ellos hagan en Mándalo.

2. El servicio

Mándalo te ayuda a manejar tu negocio por mensaje: lleva los registros de clientes y trabajos, prepara presupuestos y facturas, lleva tu agenda, envía los mensajes que apruebas y crea enlaces de pago. Mándalo está en una etapa piloto. Las funciones pueden cambiar, y podemos agregar, cambiar o quitar funciones a medida que aprendemos qué funciona.

3. Tu información

Los registros de tu negocio y el contenido que nos envías son tuyos. Nos das permiso para guardarlos, procesarlos, transcribirlos, traducirlos y transmitirlos solo en la medida necesaria para prestar y dar soporte al servicio, como se describe en nuestra Política de privacidad. Eres responsable de que la información que nos das sea correcta y de tener derecho a compartir con nosotros la información de tus clientes.

4. Borradores hechos con inteligencia artificial

Mándalo usa inteligencia artificial para transcribir, traducir y preparar presupuestos, facturas y mensajes. La inteligencia artificial puede equivocarse. Revisa precios, cantidades, impuestos, fechas y redacción antes de aprobar cualquier cosa. Eres responsable de lo que se envía con tu aprobación, incluso cuando activas el envío automático para un tipo de mensaje.

5. Mensajes a tus clientes

Solo puedes usar Mándalo para escribirles a clientes que aceptaron recibir mensajes de tu negocio sobre su servicio. Te comprometes a cumplir las leyes que se aplican a mensajes de texto, llamadas y correos electrónicos, incluida la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y la ley CAN-SPAM. Mándalo respeta automáticamente las solicitudes de baja (STOP o ALTO), y te comprometes a no escribirles a quienes se dieron de baja. Nuestros Términos de SMS describen el programa de mensajes.

6. Pagos

Los pagos con tarjeta y por banco los procesa Stripe. Para aceptarlos, debes aceptar el Acuerdo de Cuenta Conectada de Stripe, y los términos de Stripe rigen cómo funcionan los pagos, depósitos, reembolsos y disputas. Mándalo no es un banco ni un transmisor de dinero y no guarda tus fondos. Los pagos hechos fuera de Mándalo, como efectivo, cheques o Zelle, solo se registran para tu control.

7. Tarifas

El precio durante el piloto es el que acordemos contigo por escrito. Te avisaremos de cualquier tarifa, incluidas las de procesamiento de pagos, antes de que se te cobre, y te daremos al menos 30 días de aviso antes de cambiarlas.

8. Uso aceptable

No uses Mándalo para violar la ley, enviar spam o mensajes que las personas no aceptaron recibir, acosar a nadie, infringir los derechos de otros, interferir con el servicio ni intentar entrar a cuentas o datos que no son tuyos.

9. Servicios de terceros

Mándalo depende de servicios de terceros, como las compañías de celular, WhatsApp y Stripe. Su disponibilidad no está totalmente bajo nuestro control, y sus propios términos pueden aplicarse a ti.

10. Fin del servicio

Puedes dejar de usar Mándalo en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso si incumples estos términos o si es necesario para proteger el servicio o a otras personas. En cualquier caso, puedes pedir una exportación de los registros de tu negocio dentro de los 30 días siguientes.

11. Exclusión de garantías

Mándalo se ofrece “tal como está” y “según disponibilidad”. En la medida en que la ley lo permita, renunciamos a todas las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No prometemos que el servicio funcione sin interrupciones ni errores, ni que todos los mensajes se entreguen.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, Mándalo no es responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdida de ganancias o ingresos. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con el servicio se limita a la cantidad mayor entre lo que nos pagaste en los 12 meses anteriores al reclamo y $100.

13. Indemnización

Te comprometes a defender e indemnizar a Mándalo frente a reclamos que surjan de tu contenido, de tus mensajes a tus clientes o de tu incumplimiento de estos términos o de la ley.

14. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Nevada, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes. Las disputas se resolverán en los tribunales estatales o federales ubicados en ese estado, salvo que acordemos otra cosa por escrito.

15. Cambios

Si hacemos cambios importantes a estos términos, actualizaremos la fecha de arriba y te avisaremos al menos 30 días antes de que entren en vigor. Si sigues usando Mándalo después de esa fecha, se aplican los nuevos términos.

16. Contacto

Red Dog Road, Inc., que opera como Mándalo
Correo electrónico: support@mandalo.ai
Dirección postal: 109 Headlands Drive, Hilton Head Island, SC 29926

Si hay alguna diferencia entre esta versión y la versión en inglés, prevalece la versión en inglés.